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Zuverlässige Auslieferung – schnell, sicher, termingerecht
ScrollenEine professionelle und reibungslose Auslieferung ist entscheidend für zufriedene Kunden. Wir betreuen Ihre Handelskunden, Vertreter, Industrie- und Privatkunden mit einem umfassenden Service – von der Bestellannahme bis zur Remittendenbearbeitung. Unser erfahrenes Team sorgt für eine effiziente und zuverlässige Abwicklung, während Sie sich auf Ihr Kerngeschäft konzentrieren können. Dabei bieten wir nicht nur eine lückenlose Logistik, sondern auch individuelle Lösungen, die genau auf Ihre Anforderungen zugeschnitten sind. So profitieren Sie von optimierten Prozessen und einer stärkeren Kundenbindung.
Bestellannahme – Wir erfassen Aufträge aus Direktbestellungen, Außendienst, Standing Orders und Abonnements. Unvollständige Bestellungen klären wir für Sie.
Stammdatenpflege – Wir verwalten Kunden- und Adressdaten, pflegen Konditionen und ermöglichen gezielte Direktmailings für Ihre Werbestrategien.
Auftragsbearbeitung – Wir merken nicht lieferbare Titel vor, informieren Ihre Kunden und sorgen für eine termingerechte Auftragsabwicklung.
Speicherung der Kundenkonditionen – Liefer- und Zahlungsbedingungen werden exakt nach Ihren Vorgaben hinterlegt.
Vertreterbetreuung – Unsere Mitarbeiter sind kompetente Ansprechpartner für Ihre Vertreter und unterstützen in allen Belangen.
Verlagsbetreuung – Wir übernehmen Kommunikation, Ausgabenmanagement, Anfragenbearbeitung und die Durchführung von Aktionen sowie Statistiken und Analysen.
Kundenbetreuung – Wir kümmern uns um Kommunikation per Telefon, E-Mail & Post, beraten Ihre Kunden und unterstützen den Vertrieb.
Adressmanagement – Kundenadressen werden erfasst, gepflegt und für Mailings oder Postversand optimiert.
Auslieferung – Wir steuern den Versand mit Streu- und Wechselversandoptionen, Kommissionierung, Konfektionierung und Postauslieferung.
Debitorenmanagement – Wir übernehmen Buchung, Zahlungserfassung, Mahnwesen, Inkassomanagement und Jahresabschlüsse.
Remittendenbearbeitung – Rücksendungen werden geprüft, verkaufsfähige Ware dem Lagerbestand zugeführt, defekte Exemplare verwertet oder für Werbezwecke bereitgestellt.
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